Cookie Policy

Deze Cookie Policy legt uit hoe Casoola (“Casoola”, “wij”, “ons”) cookies en vergelijkbare technologieën gebruikt op casoola.nl en alle bijbehorende pagina’s voor casino, live casino, jackpots en sportweddenschappen. Wij vinden het belangrijk dat je precies weet welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en welke keuzes je zelf kunt maken.

1. Wie is verantwoordelijk?

Casoola is een online casino en sportsbook waar je slots, jackpots, live tafels en sportweddenschappen kunt spelen. Wij verwerken gegevens via cookies als verwerkingsverantwoordelijke, in lijn met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de relevante Nederlandse wet- en regelgeving.

Voor vragen over deze Cookie Policy of over het gebruik van cookies kun je contact met ons opnemen via:

• E-mail: [email protected]

2. Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je computer, tablet of smartphone worden opgeslagen wanneer je onze website bezoekt. Bij een volgend bezoek worden deze cookies weer uitgelezen, zodat jouw browser wordt herkend. Sommige cookies zijn nodig om de site te laten werken, andere helpen ons om de site gebruiksvriendelijker en persoonlijker te maken.

Naast cookies gebruiken wij soms soortgelijke technieken zoals pixels, tags, scripts en local storage. In deze Cookie Policy gebruiken we voor het gemak de overkoepelende term “cookies”.

3. Waarom gebruikt Casoola cookies?

Wij gebruiken cookies om:

• De basisfuncties van de website en je account te laten werken (bijvoorbeeld Casoola Casino login en sessiebeheer);
• Je voorkeuren te onthouden (zoals taalinstellingen of favoriete spellen);
• Statistieken te verzamelen over het gebruik van de website en onze diensten;
• Fraude, misbruik en onrechtmatig gebruik van het platform te helpen voorkomen;
• Marketingcampagnes, promoties en bonussen (zoals een Casoola Casino bonus of Casoola promo code) te meten en te verbeteren;
• Je een betere en veiligere spelervaring te bieden op casino, live casino en sportsbook.

4. Welke soorten cookies gebruiken wij?

Op onze site worden verschillende categorieën cookies gebruikt. Hieronder vind je een overzicht met uitleg per type.

4.1 Strikt noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn essentieel om de website en onze diensten goed te laten werken. Zonder deze cookies kun je niet inloggen, geen spellen starten en geen stortingen of opnames doen. Ook zorgen zij ervoor dat basisbeveiliging en anti-fraudeprocessen actief blijven.

Voor strikt noodzakelijke cookies is geen toestemming vereist. Ze worden geplaatst zodra je de site bezoekt.

4.2 Functionele cookies

Functionele cookies onthouden jouw voorkeuren en keuzes zodat je de site prettiger kunt gebruiken. Deze cookies maken het platform persoonlijker maar zijn niet strikt nodig om de site technisch te laten werken.

4.3 Analytische cookies

Analytische cookies helpen ons te begrijpen hoe bezoekers de site gebruiken. Met deze informatie verbeteren wij de structuur, inhoud en prestaties van Casoola. Waar mogelijk gebruiken wij deze gegevens geaggregeerd en geanonimiseerd.

Voor analytische cookies die geen grote impact hebben op je privacy kan een beroep worden gedaan op ons gerechtvaardigd belang. Waar vereist vragen wij om toestemming via de cookiebanner.

4.4 Marketing- en trackingcookies

Marketingcookies worden gebruikt om advertenties en aanbiedingen af te stemmen op jouw interesses en om de effectiviteit van campagnes te meten. Dit kan bijvoorbeeld gaan om banners op partnerwebsites of e-mails over een Casoola Casino bonus of acties voor vaste spelers.

Voor marketingcookies vragen wij altijd vooraf jouw toestemming. Je kunt die toestemming op ieder moment intrekken.

5. Cookies van derden

Naast onze eigen cookies (first-party cookies) kunnen er cookies worden geplaatst door derde partijen (third-party cookies). Dit gebeurt bijvoorbeeld via:

• Analysetools voor het meten van verkeer en prestaties;
• Betaalproviders die betalingen verwerken (bijvoorbeeld Visa, Mastercard, MiFinity of cryptodiensten);
• Marketing- en affiliatienetwerken die campagnes voor Casoola uitvoeren;
• Contentproviders of studio’s die live casinospellen hosten.

Deze derden kunnen jouw gegevens gebruiken voor eigen doeleinden, zoals verdere analyse of marketing. Wij proberen dit zoveel mogelijk te beperken en werken waar mogelijk met verwerkersovereenkomsten en privacy-voorwaarden die passen bij de AVG.

Wij raden je aan om het privacy- en cookiebeleid van deze derden afzonderlijk te raadplegen om te begrijpen hoe zij met jouw gegevens omgaan.

6. Wettelijke grondslagen voor het gebruik van cookies

Voor het plaatsen van cookies maken wij gebruik van de volgende grondslagen:

• Noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst: strikt noodzakelijke cookies die nodig zijn om je account, betalingen, spellen en beveiliging te laten werken.
• Gerechtvaardigd belang: bepaalde functionele en analytische cookies die weinig impact op je privacy hebben en helpen bij een stabiel, veilig en gebruiksvriendelijk platform.
• Toestemming: alle marketing- en trackingcookies en analytische cookies met meer impact op je privacy worden alleen geplaatst na jouw uitdrukkelijke toestemming via de cookiebanner.

7. Cookie-instellingen en toestemming

Bij je eerste bezoek aan onze site zie je een cookiebanner of cookiepop-up. Daarin kun je:

• Alle cookies accepteren;
• Alleen noodzakelijke cookies accepteren;
• Je voorkeuren aangeven per categorie (functioneel, analytisch, marketing).

Je kunt je keuze later altijd aanpassen. Dit gaat meestal via een link “Cookie-instellingen” of een soortgelijke knop die onderaan de pagina of in het accountgedeelte beschikbaar is. Nadat je je voorkeuren hebt gewijzigd, passen wij onze cookieplaatsing aan op jouw keuzes.

8. Hoe beheer je cookies in je browser?

Naast onze eigen cookie-instellingen kun je ook via je browser cookies beheren. De meeste browsers bieden de mogelijkheid om:

• Alle cookies te blokkeren of te beperken;
• Per website cookies te accepteren of weigeren;
• Bestaande cookies handmatig te verwijderen.

Let op: als je alle cookies blokkeert, kan het zijn dat Casoola niet goed meer functioneert. Je kunt dan bijvoorbeeld niet meer inloggen, geen spellen starten of geen stortingen doen.

In de meeste browsers vind je de cookie-instellingen onder “Instellingen”, “Privacy en beveiliging” of “Internetopties”. Raadpleeg de helpfunctie van je browser voor een actuele uitleg.

9. Bewaartermijnen van cookies

Cookies worden niet langer bewaard dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn geplaatst. Grofweg maken we onderscheid tussen:

• Sessie-cookies: deze blijven actief zolang je jouw browser open hebt en worden verwijderd zodra je de browser sluit.
• Persistente cookies: deze blijven langer bewaard, bijvoorbeeld enkele dagen, weken of maanden, zodat je bij een volgend bezoek herkend wordt.

De concrete bewaartermijn verschilt per cookie en per categorie. Functionele en analytische cookies hebben vaak een langere looptijd dan sessiecookies. Marketingcookies blijven soms actief zolang een campagne loopt of totdat je je toestemming intrekt.

10. Cookies en persoonsgegevens

Sommige cookies verwerken gegevens die direct of indirect aan jou zijn te koppelen, zoals:

• IP-adres;
• Gebruikers-ID of sessie-ID;
• Apparaat- en browserinformatie;
• Globale locatie (bijvoorbeeld landinstelling);
• Interesseprofielen op basis van klikgedrag.

Wanneer deze gegevens als persoonsgegeven worden gezien, gaat onze Privacy Notice ook gelden. Daarin lees je meer over jouw rechten, zoals inzage, correctie, verwijdering en beperking van verwerking, evenals het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van verwerking.

11. Cookies en verantwoord spelen

Casoola hecht grote waarde aan verantwoord gokken. Cookies kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt om:

• Je sessielimieten en andere speellimieten technisch af te dwingen;
• Je te herinneren aan pauzes of ingestelde zelfuitsluitingen;
• Signalen van problematisch speelgedrag sneller te herkennen, in combinatie met andere gegevens;
• Informatie over verantwoord spelen passend en tijdig te tonen.

Deze toepassingen hangen samen met onze verplichtingen op het gebied van Responsible Gaming en AML. Hierbij houden wij ons aan de relevante wet- en regelgeving en verwerken wij gegevens niet langer dan nodig.

12. Cookies en betalingen

Voor stortingen en opnames kunnen cookies en vergelijkbare technologieën worden gebruikt door Casoola en door onze betaalpartners. Dit helpt om:

• Transacties veilig te verwerken;
• Fraude en misbruik van betaalmiddelen op te sporen;
• Je eerdere keuzes voor betaalmethoden te onthouden, voor zover toegestaan;
• Storingen en fouten in het betaalproces te analyseren.

Onze betaalpartners hanteren eigen privacy- en cookievoorwaarden. Wij raden je aan deze te lezen op de sites van de betreffende aanbieders.

13. Cookies, bonussen en promoties

Voor het beheer van bonussen en promoties bij Casoola kunnen cookies een rol spelen. Denk aan:

• Controle of je in aanmerking komt voor een specifieke actie of Casoola Casino bonus;
• Registreren of een bepaalde actie of Casoola promo code is geactiveerd;
• Voorkomen dat promoties op onjuiste wijze worden gebruikt;
• Meten van het succes van casino- en sportpromoties, challenges en VIP-acties.

Deze verwerking gebeurt binnen de grenzen van onze algemene voorwaarden en bonusvoorwaarden. Waar marketingcookies worden gebruikt, vragen wij altijd om jouw toestemming.

14. Cookies en accounts van minderjarigen

Casoola accepteert uitsluitend spelers die 18 jaar of ouder zijn. Wij controleren dit via het registratieproces en aanvullende verificaties. Wij richten onze site en marketing nooit op minderjarigen.

Mocht je vermoeden dat een minderjarige zich heeft geregistreerd en cookies heeft laten plaatsen in strijd met onze regels, neem dan direct contact met ons op via [email protected]. Wij zullen de situatie onderzoeken en passende maatregelen nemen, zoals het blokkeren van het account en het verwijderen van de bijbehorende gegevens, voor zover dat wettelijk is toegestaan.

15. Beveiliging van cookiegegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om gegevens die via cookies worden verwerkt te beschermen. Dit kan onder meer inhouden:

• Gebruik van versleuteling waar passend;
• Beveiligde verbindingen (HTTPS) voor bezoeken aan onze site;
• Strikte toegangscontrole tot systemen waar cookiegegevens in worden gebruikt;
• Regelmatige beoordeling van beveiligingsmaatregelen en procedures.

Toch is geen enkele internetoverdracht volledig zonder risico. Blijf daarom alert, gebruik sterke wachtwoorden, deel je inloggegevens niet met anderen en meld verdachte activiteiten direct bij onze klantenservice.

16. Samenhang met andere documenten

Deze Cookie Policy maakt deel uit van het bredere juridische en privacykader van Casoola. Naast deze Cookie Policy gelden onder meer:

• Privacy Notice;
• Terms and Conditions;
• Responsible Gaming-richtlijnen;
• Mogelijke aanvullende voorwaarden per promotie of campagne.

Bij tegenstrijdigheden tussen deze Cookie Policy en specifieke promotievoorwaarden, gelden in eerste instantie die promotievoorwaarden voor de duur van de actie voor zover ze betrekking hebben op cookies. Voor alle andere onderdelen blijft deze Cookie Policy leidend.

17. Wijzigingen in deze Cookie Policy

Wij kunnen deze Cookie Policy van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld als gevolg van:

• Nieuwe functies of diensten binnen het casino of sportsbook;
• Wijzigingen in wet- en regelgeving in Nederland of de EU;
• Technische ontwikkelingen op het gebied van cookies en tracking;
• Interne beleidswijzigingen binnen Casoola.

Bij ingrijpende wijzigingen zullen wij je daar zo mogelijk actief over informeren, bijvoorbeeld via een melding op casoola.nl of via e-mail. De meest recente versie van deze Cookie Policy is altijd leidend en staat op onze website.

18. Jouw rechten en contact

Omdat sommige cookies persoonsgegevens verwerken, heb je onder de AVG bepaalde rechten, zoals:

• Recht op inzage in je gegevens;
• Recht op correctie van onjuiste gegevens;
• Recht op verwijdering van gegevens, binnen de grenzen van de wet en onze bewaarplichten;
• Recht op beperking of bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens, waar van toepassing.

Voor vragen over deze Cookie Policy, je cookie-instellingen of het uitoefenen van je rechten kun je contact opnemen via:

• E-mail: [email protected]

Vermeld in je bericht zo duidelijk mogelijk:

• Dat je vraag gaat over cookies of deze Cookie Policy;
• Je volledige naam en, indien van toepassing, je spelers-ID of geregistreerd e-mailadres;
• Een korte beschrijving van je verzoek (bijvoorbeeld inzage, verwijdering, aanpassing, klacht).

Wij proberen zo snel mogelijk en in elk geval binnen de termijnen uit de wet op je verzoek te reageren.

19. Klachten bij de toezichthouder

Ben je niet tevreden over hoe wij met je cookiegegevens omgaan of hoe wij op je verzoek over cookies hebben gereageerd, dan kun je altijd een klacht indienen bij ons via [email protected]. Wij nemen elke klacht serieus en proberen samen met jou tot een oplossing te komen.

Daarnaast heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland. Op hun website vind je meer informatie over hoe dat werkt.

20. Slotbepalingen

Deze Cookie Policy is opgesteld om duidelijkheid te geven over de manier waarop Casoola cookies en vergelijkbare technieken gebruikt binnen het casino, live casino en sportsbook. Wij blijven onze processen, beveiliging en transparantie rond cookies actief verbeteren zodat je met vertrouwen gebruik kunt maken van onze diensten.

Door onze site te blijven gebruiken na het aanpassen van je instellingen, ga je akkoord met het gebruik van cookies zoals beschreven in deze Cookie Policy, binnen de grenzen van de keuzes die jij hebt gemaakt.